购买了苹果电脑，我买的国行版，到货后发现电脑是日版的，包装盒后的序列号和电脑背后
勇敢喵
发布于 2024年05月01日 06:30
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勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
05-01 06:30:42
1.电脑后面的序列号，与白色包装盒后面的序列号，我订单下的序列号是C开头的，电脑背后的序列号是D开头的，确定就是窜货的事实 2.流程： - [ ] 4.25中午到的，4.25号晚到家打开包装，发现是日文版的，遂在平台上申请退货 - [ ] 4.26号中午再打电话催进度，告知信息填写不全，又补充了5-6张开箱图片和电脑后面序列号，反馈到需等待查实后给到回复，时间说是明天晚上10点前 - [ ] 4.27号再打电话催进度，还被告知还在深度审核中，需查询我购买的电脑后面的序列号是否为京东采购出厂的，若是，则尽快退货退款；若不是，并未给到保证和承诺 - [ ] 4.28号被告知，电脑的后面的序列号不是JD采购出厂的，让我确认是不是拿错货了？我寻思，包装盒是JD的，快递也是京东快递，我也就买了这一个电脑，能拿错货？这是怀疑我调包了吗？NB，京东自己被调货了，说是客户调货。 - [ ] 4.29号，在投诉之后，有京东的专员来继续复查了这个情况 - [ ] 4.30号，复查的结果还是一样，电脑不是jd 出库的，电脑盒子是jd出库，让查询是否自己拿错货，让消费者自行承担后果
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