套餐取消后套餐内的功能不能取消，非要去归属地营业厅解决，造成套餐无法更改
发布于 2024年05月01日 11:55
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而且目前我还是持续按照138元的标准在扣费
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05-01 11:55:11
我在温州办理了主副卡业务，主副卡业务包含了流量通话共享功能，由于主副卡业务有低消，我于4.5号致电10086，想要解绑主副卡，分别降低套餐。10086告诉我主副卡业务取消，解绑成功，告知我要在五天内更改副卡套餐，不然会销户。之后两张卡分别收到了解绑短信，并且在10086协助下，更改了原本副卡的套餐。可是当我4.30再次致电10086，想要更改主卡套餐的时候，告诉我我的主副卡业务并没有取消，导致我无法更改套餐，沟通的人员听过通话录音还敢颠倒黑白，现在告诉我流量语音共享功能必须要去归属地温州营业厅进行解绑，我人在宁波不可能为了功能解绑去温州。我不明白，包含在主副卡业务里的流量语音共享功能，竟然不能随主副卡业务取消而取消，其次，我办卡的时候没有告知我取消需要另外的流程，且也没有告知我需要到归属地营业厅取消，现在我的卡还按照原主副卡套餐扣费。但我本来4.30号就应该成功更改套餐，不用额外交费。由于营业厅人员个人业务水平不够，给我造成损失
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