移动虚假宣传，胡乱扣费
洞察喵
发布于 2024年05月01日 11:57
- 17372878844
- 中国移动10086
- 费用问题,涉骗,虚假宣传
- 退货退款,赔偿解释,费用减免,更改套餐
- 356元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
05-13 18:24:04
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，此单已经联系回复。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-01 14:42:44
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-01 14:42:44
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
05-01 11:57:17
本人2023年参加移动存话费送手机活动，该活动约定，本人手机套餐在199以上就行，自2023年开始本人一直用168全球通套餐，每月保底扣费199，未产生问题。2024年4月，本人将套餐从168升级为199，也满足开始约定的保底消费，但是本月移动扣本人花费365，理由是两个套餐的保底叠加。该行为未提前通知，活动界面未显示，且违反了之前约定的套餐在199以上就行的活动，存在虚假宣传，胡乱扣费的违法行为，现要求对方退还乱扣的保底消费，做出解释，同时将升级的套餐取消。
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