正义喵
补充投诉
05-08 22:03:26
吃相太难看了，诉求也很简单，没有使用过退款处理不是天经地义吗，而且扣费难道不应该通知吗，在毫不知情的情况下扣费还不予退费
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，我们已于5月2日与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，感谢您的关注和支持
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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正义喵
补充投诉
05-02 12:12:30
我已经明确跟他们说过在扣费期间根本没有使用过甚至打开过软件，但是华为官方不予退费
您好，我们非常能理解您的心情，您的问题我们已经进行反馈，请您这一段时间保持通话畅通，以便我们及时联系您。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-01 19:19:11
已分配商家 华为终端客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-01 19:19:11
正义喵
于黑猫投诉平台发起
05-01 17:20:28
华为视频每个月自动扣费19元，我不知道什么时候开启的自动续费，在这四个月我根本没有打开过华为视频，现在要求他们进行退款，但是客服不答应，希望能够把自动扣费的费用返还给我
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