黑猫消费者服务平台
自动完成
05-31 19:01:15
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，小妹为您安排专人处理，请您稍安勿躁，保持电话畅通哦
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-01 18:51:52
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-01 18:51:52
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
05-01 18:12:14
4月22日购买美的洗衣机一台，因为是家里老人买的，洗衣机未使用，塑封膜都没撕。而且该洗衣机是旧式滚筒洗衣机非全自动，对现在来说算是淘汰的商品，商家拒绝退货却说可以换货，退货和换货本质上都属于商品退回行为，本质并于区别。商品未使用并不影响第二次销售，实在不理解一个电器为啥可以换却不能退。希望平台督促商家合理销售，维护消费者权益，达成退货退款。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
