中国移动乱扣流量费,服务态度差
- 17372893550
- 中国移动10086
- 费用问题,增值业务自动扣费,服务态度差,霸王条款,售后服务质量,乱扣流量费
- 退货退款,快速处理,改善服务,赔偿解释
- 10元
- 已回复
未得到最终答复。一直在等答复
申请原因:最终解决方案
解决方案:您好,此单已经联系回复。
黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
已分配商家 中国移动10086
本人在2024年4月30日晚上突然收到短信说有超出流量费用扣费,但是当时查询中国移动APP说我还剩余将近5个G的流量,我不明白为什么还会超出,还会扣费?难道自己的套餐内流量不能用?非要扣流量套餐外的?当时收到短信就立马致电10086,打了15分钟没打进人工客服。就在app进行投诉反馈。今天有个工作人员7029回电。跟机器人一样,听不懂我的问题,就是一句话超出了就是超出了。也不告诉我为什么超出了也不解释为什么我的套餐内有流量还会超出。就是说你的就是超出了。机器人式回复。难道中国移动现在都这么霸王条款了我扣你的钱为什么还要给你解释。要求给与解释:1.为什么我还剩余流量,会产生套餐外流量费。2.投诉回电话工作人员。给与解释。 3.退还不合理费用。
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。