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已分配商家 中国移动10086
事情的经过是这样,三月末有一个客服给我打电话说帮我更改套餐,消费不变增加流量,我同意了,后面四月份发现消费增加了十几块,我就打电话说帮我订回我原来的套餐,中国移动已经打了至少五个电话来跟我确认修改,后面就因为一个电话和短信没看到,他们就拒绝帮我修改套餐,但是他们修改了能优惠钱的套餐,这个月月初扣了我八十元,他们说要交话费才能退费,后面他们说退费只能退到话费余额,我说我微信交钱凭什么退到话费余额,他们就说是因为我自己没接到短信和电话,转接第二个客服以后态度非常差。惨痛的教训:天上不会掉馅饼
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