顺丰不给予处理问题、并且不多次不给予回复
发布于 2024年05月02日 10:56
- 17372894342
- 顺丰官方客服
- 售后服务欠缺,邮件签收问题
- 要求物流如实反馈,需要顺丰开具证明
- 2000元
- 15200元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
05-15 09:24:05
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，关于您反馈的问题，我司与您协商并给出处理方案，现双方已达成一致。如后续有任何问题可以直接拨打95338反馈处理，谢谢 ！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
补充投诉
05-02 12:20:16
在小红书上查询得知、此顺丰快递员、多次在吴中区发生这种事情、我并不是其中一名受害者！在与顺丰联系后、顺丰理赔部的一位女士告知、这个并不能代表跟他快递员有什么关系。顺丰的工作人员不解决问题、推卸责任！各种以与他们没关的话语、并且让我报警的语言来拒绝我！我的快递现在在顺丰网点、要求一个物品滞留的快递证明都不行。顺丰就这样对待黑钻客户？不解决、就是推辞？？
已隐藏内容
补充投诉
05-02 11:04:39
顺丰在派件时的纸盒箱、并不是全新的、而是一个经过多次使用的、并且外纸盒有破损、顺丰客服说里面没有破损、我说可以、那麻烦顺丰给我个证明、证明里面那个物品的位置没有破损就可以。这样可以相信你们的话、但是顺丰根本不敢给予证明、那么最起码的信任都做不到。我怎么相信？？！我的诉求并不离谱、我虽然保价了、但也没有说直接就要理赔、只是选择相信顺丰、你给我个文字证明就可以。但是顺丰迟迟不解决！！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-02 11:01:36
已分配商家 顺丰官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-02 11:01:36
发起投诉
05-02 10:56:56
我的保价快递、在发货前是完好无损的、收件方在收快递开箱时、发来照片、说物品有破损的位置。在我联系顺丰的时候、顺丰表示并没有破损、我说那麻烦你们帮我跟当地的网点和派送员确认下、如果没有破损、给我出示一个文字证明就可以。证明你们的真实性就可以。毕竟我是保价的物品、可是就连这个要求、已经半个月了、顺丰迟迟不给处理、并且、多次联系顺丰、顺丰都敷衍我第二天联系我、但到第二天都没人联系我、并且日复一日、都不给我解决。实在是与顺丰多次沟通都没有结果。我身为顺丰黑钻客户、连最基本的他们答应的与我联系、这个问题都履行不了。希望平台能帮我一下。。给你们添麻烦了
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