酒店在不可取消订单的时间段才来通知我,还要额外收取20%取消费,美团也不负责
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已分配商家 美团客服小美
我们本来计划在5.2号去广州游玩,但行程有变过不去广州,后面身体不适就忘记取消酒店了,过了不可取消的时间点几分钟后酒店打电话给我们说我们占用了一个房间又不过去住是什么意思我们跟她说明了原因让她帮忙取消一下订单,酒店说取消不了得让我们取消但我们也取消不了了,我们就去找美团客服,美团客服与酒店协商好了酒店就说要额外收取我们20%的取消费用,我们又没住我们出什么钱,行程有变化我们也不想的,前面也没有说取消要额外收费,美团客服也不负责只会在那里抱歉抱歉很敷衍。
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