京东商城诱导开通会员，确享受不到会员权益，客服态度强烈，没有一点委婉态度
发布于 2024年05月02日 19:58
- 17372903411
- 京东客服
- 活动虚假宣传,无法享受会员权益,无法领取优惠券
- 赔偿,改善服务,道歉
- 149元
- 已回复
您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急，专员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通喔
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-02 20:01:53
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-02 20:01:53
发起投诉
05-02 19:58:50
当时看页面显示第一单省40元，还可以领取部分美食消费权益，需要领券的时候根本领不到，我问了客服怎么领不到kfc这些优惠券，对方告诉我反馈给技术部门，让我等反馈，时间一长忘记这个事了，打开会员客服上面并没有任何反馈，电话也没接到过，后来断断续续的投诉都说反馈技术部门让我等电话，这一等就过期了到了该扣费的时候了，又找普通客服沟通了三次都说反馈，然后等电话，今天打了电话投诉，该员工态度非常强硬，说已经到期退不了，建议支付费用，我真无语，京东现在已经不是原来的京东了，确实买东西优惠了部分，但是美食权益这一块我一单未领取到，当时就想着小孩比较爱好kfc，结果拖到会员都过期了，而且对方说看得到我的消费权益，其它什么反馈的问题一个没查到，会员过期了之后和会员客服的聊天记录也打不开，我怀疑他们就是故意拖时间，欺骗消费者。再加上员工态度非常不好，而且多次反馈无果，我非常生气，特要求他们赔付部分款项，如果可以的话，客服工号也一并投诉，耽误我的时间和精力，希望能给出部分赔偿
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