滴滴平台不作为，包庇司机
发布于 2024年05月02日 20:20
- 17372903733
- 滴滴出行客服
- 滴滴用车
- 售后服务欠缺,滴滴平台监管不当,滴滴平台不作为,司机多平台接单
- 退款,改善服务,解释道歉,赔偿,处罚
- 57元
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-02 20:22:29
已分配商家 滴滴出行客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-02 20:22:29
发起投诉
05-02 20:20:54
滴滴平台任然没意识到自己的错误，包庇司机，不作为乱作为，屡次不改，仍然声称根据客户的体验，退款20全程没有道歉，没有意识到问题的严重性，也没有悔改。司机迟到，用多个平台接单要入危险驾驶。滴滴客服反应之后，一直不正面回应，也不给出合理的解释道歉，闭口不提错误，只是说用户体验，这是在掩盖事实吗？我要的很简单道歉，退回差价，赔偿，处罚司机，平台整改。现在还搞受害者有罪论这套吗？因为客户投诉的多了，就不能给我处理，拜托。本来就是你们的问题我反应这么多次你现在还搞受害者有罪论这套吗？因为客户投诉的多了，就不能给我处理，拜托。本来就是你们的问题，我反应这么多次，你们都没有去严格要求司机去整改，平台也没有反思，全程没有觉得有错误。闭口不提错误，不承认不道歉，而是说针对用户体验你这是哪门子的解决闭口不提错误，不承认不道歉，而是说针对用户体验，你这是哪门子的解决方法？整个用车过程以及通话我都有录音整个用车过程以及通话我都有录音，都已经很明确了前因后果为什么就不能能认真出整个用车过程以及通话我都有录音，都已经很明确了前因后果，为什么就不能认真处理问题呢？
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