美团众包规则不合理,因顾客问题不得已取消订单被罚款
- 17372904273
- 美团客服小美
- 美团外卖
- 客服不处理/处理不当,霸王条款
- 退款
- 14元
- 投诉已完成
美团电话都不打一个,直接驳回申诉?黑猫不管用的话我找抖音曝光和12345了。
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已分配商家 美团客服小美
顾客实际位置与定位不符,上报了,然后客户直接修改了新地址,与手中的其他订单成反方向,根本就无法准时送达,迫不得已取消了,餐也第一时间还给了商家。系统扣款14元且申诉失败,理由是顾客定位准确和没有修改地址,不承认发生过的事情吗?规则有问题,明显偏向顾客,顾客修改地址为何不用征求骑手同意?
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