美团消费者客服不经过我同意强制退款给顾客,强制挂掉我电话
- 17372904292
- 美团客服小美
- 美团外卖
- 客服不处理/处理不当,服务不到位/态度差
- 赔偿,作出处罚
- 46元
- 投诉已完成
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这是我这几天的购买记录,我蔬菜在美团快驴平台上购买的,蔬菜一直都是早上7点左右送过来10点左右切配好的
当天售卖了30多份,就他收餐后1个半小时后联系我说拉肚子,说土豆玉米发酸,问他东西还在吗,说丢了,让他申请放心吃理赔也同意了
已分配商家 美团客服小美
4月30号晚上顾客6点13收到了餐,1个半小时后顾客联系我反馈拉肚子说玉米土豆发酸,因为玉米和土豆都是早上10点左右点多切配好的,我自己也尝了没有问题,也是在美团快驴平台上购买的,就和顾客沟通,协商后顾客同意申请放心吃理赔;过了两天后美团消费者平台客服联系我说要给顾客退款,我不同意退款但被消费者平台客服直接挂断电话,说让我去找商家客服,消费者客服服务态度非常不友好。要求平台赔偿我损失和处罚客服
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