美团民宿的民宿老板不作为，美团客服退款后二次出售房给别人，导致没热水且晚上被别的
洞察喵
发布于 2024年05月03日 03:23
- 17372907334
- 美团客服小美
- 美团出行服务
- 售后服务欠缺
- 道歉,退款,解释,退费,改善服务
- 546元
- 已回复
洞察喵
补充投诉
05-04 13:29:59
说好打电话过来告诉处理结果的，到现在没见电话，你们美团处理效果这么慢吗？
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-03 13:50:30
已分配商家 美团客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-03 13:50:30
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
05-03 03:23:02
我们在2024年5月2日下午17:28在美团民宿上预定了成都公元汇的民宿，民宿价格346，在老板小程序上付了200押金，然后入住之后发现没有热水，找老板解决，联系老板联系不上，后我们用189********这个电话联系美团客服解决问题，美团客服也联系不上老板，直接给我们退款346，但是未退款押金，并承诺我们可以留宿到第二天中午离开，到了晚上3点左右，却有下一任住客来敲门说他们预定了此房间，导致我们半夜被叫醒，我们现在需要一个合理的解释道歉以及退款
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
