洞察喵
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05-08 22:19:48
洞察喵
确认完成
05-08 22:19:48
洞察喵
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05-03 22:01:44
电话打过去，话都没说两句直接挂段，态度极差完全敷衍，不停的拖延时间
洞察喵
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05-03 21:57:07
京东售后客服仍未妥善有效处理我的问题，按照京东指定的所谓的《违规订单处理规则》中，只有批量下单可能不予发货，并未提出批量下单不能退货。该规则也只是京东内部霸王条款，与7天无理由退货的原则和精神严重不符。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-03 19:43:58
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-03 19:43:58
洞察喵
补充投诉
05-03 19:26:34
强行推拖7天无理由，已经6天了托了我4天
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
05-03 06:52:05
在京东商城购买了电脑主板，全新未拆封，申请七天无理由退货，京东以批量下单为由，一直取消我的退货订单，售后客服打电话过来只知道说批量下单不符合规定，但无法提供京东相关的依据和规定。 根据《消费者保护法》以及《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第七条规定，下列性质的商品经消费者在购买时确认，可以不适用七日无理由退货规定：（一）拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品；（二）一经激活或者试用后价值贬损较大的商品；（三）销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。 京东以批量下单为由，但却无法解释何为“批量”，商品页面也无相关规定不可以一号下2台或者一个地址下多台。京东无具体的数量规定，仅凭客服主观判断，就以此来试图逃避法律法规规定的责任。
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