20号早上8点多寄的一部手机，快递员没有当面给我包装，21号对方拿到后发现屏幕有
发布于 2024年05月03日 09:09
- 17372908465
- 顺丰官方客服
- 商品有损
- 赔偿解释,退费
- 300元
- 已回复
补充投诉
05-19 20:54:10
这个亏我不可能自己承担，不是我的问题我凭什么替你们顺丰承担？我投诉到各个地方去你们都得给我一个解决方案，是不是你们觉得没有保价的物品被损坏了就没必要解决啊？提供出监控视频来不然我天天投诉一遍直到你们给我解决问题。必须给我理赔
补充投诉
05-19 20:50:15
为什么不符合理赔？凭什么不符合？你们结案都不给解释的吗？1个多月了解决方案以及道歉都没有一句？（你们只会一直强调包装没有破损是吧？但是快递员从我这拿走的时候，并没有当我面给我包装，(况且我还购买了包装服务）所以我并不知道他是怎样进行的包装并且寄出的，（物流也没有及时更新）如果你们还一直这样逃避责任恶心人的话？就拿出来证据来，提供快递员是在几点几分给我包装的怎样的一个包装，提供出监控视频来，我有一堆证据照片以及视频，我怕你们吗？你们这种行为真的让消费者很不爽
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，查看您的物品不符合我司理赔情形，后续如有问题需反馈，请致电我司客服热线95338，谢谢！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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补充投诉
05-09 19:13:45
顺丰不给我处理，电话态度也很差劲，都一个月了什么答复都没收到，到底什么意思呢？
补充投诉
05-05 17:35:56
顺丰不给处理 逃避责任…我提供了证据也不认？顺丰官方请问到底是想怎么样呢？？
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-03 09:21:06
已分配商家 顺丰官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-03 09:21:06
补充投诉
05-03 09:12:36
顺丰快递拿走途中/运输中导致手机破损（有一条划痕）语气还特别有理拒绝赔偿？？！
发起投诉
05-03 09:09:55
4.20号早上8点从顺丰寄出去一台手机（14pro）我选了包装服务的，但是快递员直接拿走了并没有当面给我包装。21号13点对方签收了发现屏幕有一条很重的划痕（那部手机是没有贴钢化膜的）在寄出去之前我拍了很多照片以及手机完好的视频，所有本身那部手机是没有任何问题的！因为一条划痕手机降价了很多钱。顺丰不给我做出处理理赔专员也不给我负责此事件！事情已经半个月了，没有任何的回应跟道歉的态度，必须给我个合理的说话并且赔偿！！
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