黑猫消费者服务平台
自动完成
05-13 18:36:06
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，此单已经联系回复。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-03 22:08:47
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-03 22:08:47
发起投诉
05-03 19:45:15
2023年5月安装宽带，安装时明确跟安装人员说明宽带只使用1年（因实习原因）。 安装人员表示最低安装2年，但可以提前解约，需要240元的解约费就可以了，我表示同意才安装的。（说明一下如果当时说明违约金为720元我当时就不会安装这个宽带） 今4月30日到当地营业厅，工作人员告知需要720元的解约费（240元活动违约，240元的监控，240元的路由）。其中监控我当时明确表示不用，但安装人员说这是免费的，就放在我这了，但我并没有使用。路由器我是自己在网上买了一个小米的，并没有使用工作人员的。 我向当时安装的相关人员反应，以当时的安装师傅离职为借口，表示不清楚，说自己也无能为力。 我希望移动能给我明确的答复，不要以就是720元来搪塞我。 还有有关人员竟然建议我不用这张办宽带卡来解决问题。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
