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1、2023年8月2日通过广州中国移动办理宽带，告知号码89元套餐可报装，最低消费59元享一年免费。（2024年需改套餐咨询中国移动，告知套餐低于79元，需要额外30元宽带收费）想想也没剩多少个月那就保持套餐包！ 2、2024年多次出现主宽带电视套餐等额外收费，致电移动得知属于电视宽带等额外套餐。本人就乃们，手机卡一直没有办理电视业务，怎么会有这些消费？突然想起去年安装时，咨询机顶盒装哪儿？已告知工作人员，本人拉宽带地方属于员工宿舍不需要机顶盒，要求带走，但人员并未拿走设备。期间也未告知此设备丢失需要赔偿多少费用等等。4月致电移动告知需取消此业务，工作人员告知机顶盒丢失需要赔付100元，过失在我方，想着100元就赔付，后续说是新设备得赔付200元，是消费者太好说话了还是啥，怎么一下子从100元升到200元？要求投诉后，话务员表示会反馈给相关部门。 3、4月23日与当地业务员一顿电话沟通后，告知今年8月底取消宽带业务，光猫机路由器等等都要归还！我的天呀，防止隐性消费当时办理是咨询299元是否含设备，告知“是”现在说设备是租借，取消也要本人回到广东省当地办理？这玩笑有点大，当时告知这么多条条框框就不会选移动宽带！ 4、当天接到136**0771来电告知，关于机顶盒丢失赔付问题已申请减免，因宽带是“免费”8月底会自动取消。本人想都给了根竹竿就顺着下吧，同意其的处理方案。 5、当天17:19分移动再次来电，告知办理时有告知各种收费问题，现机顶盒需赔付等等。告知此话务员上午来电不是说已申请减免？后续话务员才支支吾吾说已在申请？好吧，都是做服务行业，既然在减免了及后续事情都处理了，没必要人员在周旋下去。 6、以为事情就这样完美解决，也相信中国移动这么大的一个品牌。5月3日提示话费不足，充值完还在提示话费不足。一看账单一个伤心，原来上月说在已经申请减免是个幌子，办理前，话费返还啥的。办理后未见有返，前后告知的都不一？怎么取消业务就各种设备费？移动打着套餐符合一年免费使用宽带的绰号，在阴阳隐性收费欺骗消费者？