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顺丰快递一口咬定是当时面签没有发现破损,是我们员工签收的不知道这个电脑原本是什么样的,面签的时候也没有开机,签收完拿到楼上开机才发现的屏幕是损坏的,并且在湛江收件的时候顺丰快递有拍照留底,是没有破损,怎么寄到广州签收的快递电脑就被摔成这样了呢,并且我们保价了,那保价的意义是什么呢?如果还是一口咬定是面前没有发现电脑内屏损坏的问题,那就报警,让派件员过来当面对峙,签收时根本就没有开机查看电脑内屏有没有损坏
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已分配商家 顺丰官方客服
2024年4月25日我父亲寄件给我哥哥,顺丰快递公司暴力运输导致电脑损坏;4月26日快递是员工签收的,员工不知道电脑原本是什么样的,签收之后我哥哥把电脑开机才发现电脑屏幕损坏,电脑边边有凹陷是磕碰痕迹;4月26日当天联系了顺丰快递公司说明情况并提供了电脑购买的发票等信息;4月30日顺丰快递公司给我答复的结果是不理赔;顺丰快递员上门收件时,电脑是完好无损的,功能一切正常,并且买了保价是全保,顺丰快递公司也没有核实运输途中的情况,直接说是面签的,拒绝理赔,给我答复结果的客服工号是212***。 依据我国合同法第三十九条、五十三条、三百十一条、三百一十二条规定:因快递公司自己损失、过失,造成对方财产受到损失的,即使不是故意损失,损毁或丢失,也是被认为没有尽到安全送达的义务。我国民法典第八百三十二条规定:承运人对运输过程中货物的毁损灭失承担赔偿责任。我国民法典第八百三十三条规定货物的毀损、灭失的赔偿额,当事人有约定的,按照其约定;没有约定或者约定不明确,依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的,按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。 我的诉求希望相关部门介入调查,要求顺丰快递公司全额赔偿。
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