购买天猫超市面包里面有蛆，自己吃进肚子一半，客服草草了事
机灵喵
发布于 2024年05月03日 23:12
- 17372921758
- 天猫超市官方客服
- 响应时间长,客服态度差,食品安全草草了事
- 赔偿,道歉
- 1000元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
06-04 09:00:57
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
机灵喵
补充投诉
05-04 18:06:54
客服一反馈就发这些短信，反而问他们客服认可不他们客服都不认可，笑了，逼着消费者认可
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-04 01:19:41
已分配商家 天猫超市官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-04 01:19:41
机灵喵
补充投诉
05-03 23:47:46
《食品安全法》第一百四十八条 消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。 生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。希望尽快处理
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
05-03 23:12:14
2024年4.26日购买天猫超市的一款面包，在吃的过程中撕开包装袋，咬了一口咽进肚子感觉不对劲，低头一看里面竟然有一条蛆，而且已经吃进去半条，随即联系天猫超市客服，客服说反馈专员，专员第二天联系后随即说退货退款，自己不认可专员又说100元超市卡，又不认可说200超市卡加仅退款，换做谁谁能认可，真的服了谁差这购买的钱，跟我说这是唯一的办法，后面不管在怎么联系客服，总有一条短信说这是唯一的办法，还说专家跟进，一个电话没有联系过，有截图为证，并且反问在线客服换做你你认可吗？他们客服自己都说不认可，天猫超市所谓的专员就逼着我认可所谓的吃进半条蛆要接受200的超市卡，不接受就是唯一的办法，否则不给予处理，要求赔偿1000元（全勤500➕10倍食品赔偿200元，300的对面包有阴影费）
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