黑猫消费者服务平台
自动完成
06-03 13:01:16
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-04 12:43:54
已分配商家 美团客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-04 12:43:54
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
05-04 06:55:36
2024年5月4日凌晨，只因我在美团众包平台绑定的手机号码欠费停机，无法拨打顾客电话，我的备用手机号码也无法拨打顾客和客服的电话而配送困难情况下顾客取消订单被平台扣款配送费的处罚。具体情况是我给顾客送外卖，顾客的位置描述不清楚，我又不知道顾客在哪?我的美团绑定的电话停机了，打不了顾客的电话，我用的是备用的手机卡的网络在跑单，备用的手机卡和美团绑定的手机卡都打不了顾客的电话和客服的电话。后来顾客联系我让我加他微信他给我发定位我给他送，我加他，他一直不同意好友。然后我返回他定位地准备给他送到手上，最后他直接取消订单了。后来我多次向客服申诉都被驳回。扣了我50元的配送费。
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