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产品质保期内出现质量问题

正义喵 发布于 2024年05月04日 09:20
  • 17372924298
  • 京东客服
  • 京东商城
  • 产品质量差
  • 退货退款
  • 2600元
  • 已回复
正义喵 补充投诉 05-04 12:35:35

2024.5.4日12点刚刚问完客服,还是7折退货,我的诉求是质量问题就是要全额退款


正义喵 补充投诉 05-04 12:25:14

京东不给解决,我才投诉的,三天了,请尽快联系我,这关系到生命安全


商
京东客服
回复 05-04 11:29:27

您好,您可以联系京东客服反馈问题,具体方式:打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询;感谢您的信任与支持~


黑猫消费者服务平台 商家处理中 05-04 11:23:36

已分配商家 京东客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 05-04 11:23:36


正义喵 补充投诉 05-04 09:40:17

可以看下京东的审核意见,要不就是打个逗号,要不就是打个数字1,让你不停的补充证据,要不就自动关闭了。也可以看下同类型轮胎的差评,胎壁薄,不给解决,让找厂家检测,对了,也让我邮寄厂家检测。请问不合格的产品怎么出厂,你好歹找个第三方检测呀,还有评论说4折补偿,这是京东的惯用话术吧。这几百条差评不都是无理取闹吧,可能有些人觉得几百块钱懒得折腾也就忍气吞声了。


正义喵 于黑猫投诉平台发起 05-04 09:20:03

京东自营购买的邓禄普轮胎质保期内存在严重质量问题,流水槽严重开裂老化,本人车辆行驶公里数很少,且都在市区通勤,安装在京东指定门店安装,不存在恶劣环境下行驶。轮胎出现这种问题有随时爆胎可能,我和亲属一共购买8条轮胎,无一例外都开裂严重。这么重大安全隐患,这是置消费者生命安全于不顾。与京东客服沟通,一开始同意4折赔偿,第二天同意7折赔偿,我没有同意。我在京东购物十三年有余,消费过的东西很多,我只退过两瓶酱油,京东可以核实下。放这次涉及到我和家人的生命安全,我必须维权到底,必须全额退货退款。


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