顺风车司机无故取消订单 平台纵容司机不处理 敷衍了事不解决
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- 滴滴出行客服
- 滴滴用车
- 售后服务欠缺,霸王条款,未履行合同
- 退款,改善服务,解释道歉,赔偿,处罚
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已分配商家 滴滴出行客服
5月4日18点27在平台提前一小时下单顺风车,与司机沟通好19.30准时出发,19.27本人在上车点等待,19点34司机还没到位,也没打电话发信息联系,本人拨打电话发信息联系,司机不接不回复,直接无故取消订单。投诉至平台两次,两次平台都直接显示处理完成,未告知处罚结果,联系平台客服查询核实,平台人工客服111***,值班领导292***,两位客服真是处理的很好,直接敷衍了事,我在路边淋雨罚站半小时,两位客服直接10元优惠券打发人,店大欺客没等我说话直接断开联系置之不理,真牛逼!要求赔礼道歉,处罚两位客服,以及司机。
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