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已分配商家 京东客服
本人今天打开京东准备网购时发现3000京豆过期失效。多次联系京东方客服不同意补偿。本人进行投诉, 第一点:京东软件界面没有注明过期时间,所以本人默认按照以往一年有效期来对待,此京豆2023年9月10号获取的3000京豆,按照惯例到期时间应该为2024年9月9号,但是却在5月1号过期失效,同时没有提前通知到本人。 第二点:关于京东客服方面提到的在4月24号发送了短信通知,但是我本人却没有收到短信通知。京东客服方面推测该通知短信被屏蔽。我认为京豆作为消费者财产的一部分,而京东方面没有重视做好保护消费者财产的责任,没有考虑到通知短信屏蔽的情况,没有进行任何第二次的通知措施,如电话通知。 所以本人作出以下诉求:1,赔偿本人等值30元人民币的3000京豆。2,整改京豆显示界面,注明各种渠道来源的京豆有效期。
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