黑猫消费者服务平台
自动完成
06-05 15:00:45
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-06 14:30:35
已分配商家 美团客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-06 14:30:35
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
05-06 13:30:34
本人于4月底在“美团外卖”“美团自营大药房”购买2瓶哈药集团三精双黄连口服液+1瓶三力开喉剑喷雾剂。药品是中通快递发货的，快递单上写着发出地为“广州花都”。拆开快递，拿到药品那刻，凭着已使用该药二十多年的经验，马上察觉到异样。找出在实体药店购买的进行比对：1、外包装上：美团卖出的，颜色偏淡，字体不清晰，生产日期字体与正品完全不一样。2、做工上：每天卖出的吸管包装、重量较正品轻，口服液盖帽做工粗糙、薄、不平整。3、溯源码：正品外包装印有哈药集团的查询二维码，输入序列号，能追溯到生产信息；美团卖的，不仅序列号不是18位数，在哈药集团也无法溯源。 多次找美团客服、美团自营大药房客服，均以“我们所有药品都是正品”“药品是特殊商品，不可以退货”拒绝我的退款申请，当我要求提供该药品从哈药集团的进货批次文件时，客服表示无可奉告、不可提供。并表示我可以去投诉，我问客服我去哪投诉，他们不说话了，他们坚持他们卖的是正品。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
