黑猫消费者服务平台
自动完成
06-05 18:01:13
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-06 17:54:35
已分配商家 美团客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-06 17:54:35
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
05-06 17:12:35
订单产生于2024年4月25日由于美团平台活动折扣调整有误，导致进单结算底价较低，酒店正常接待并办理入住，后工作人员致电美团商服予以补偿差价，美团商服同意后，于2024年5月6日判定商家违规，理由：“到店推翻”处罚首晚房费164.96元，酒店申诉遭驳回，在此说明：推翻确认定义 推翻确认，含到店推翻与未到店推翻，是指用户通过美团下单且商家确认用户该订单所涉房间预订成功后，商家未给客人保留该订单相应房型，以满房、装修/停业/不合作、加价、无法查询到用户信息、因某种原因拖延/延迟/拒绝办理入住，且最终未能按用户订单约定房间、房型、价格提供入住服务的行为。以上是美团的判定规则，商家并没有以上问题，美团强制判定，必须维权到底，三番两次伤害商家利益，霸王条款
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