京东平台 声力文体用品专店购买LP24款战神1台球杆，产品出现裂纹不给售后退换货
正义喵
发布于 2024年05月06日 18:12
- 17372974236
- 京东客服
- 京东商城
- 客服不处理,不予退款,服务不到位
- 退款,道歉,作出处罚
- 1860元
- 已回复
正义喵
补充投诉
05-14 21:40:59
还是无人解决退换货问题
您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询；感谢您的信任与支持~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-06 19:34:07
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-06 19:34:07
正义喵
于黑猫投诉平台发起
05-06 18:12:07
在我4月16日购买的，4月18号收到货 4月19号在使用过程中球杆头部掉落（皮头）。我联系了商家帮我维修，在5月1号别人的提醒下我才发现球杆前肢变色 我申请了换货，商家拒绝换货 给我的理由是前肢是巧克粉染色不属于质量问题。我也就没管，到了5月4号我拿出球杆检查一下准备挂闲鱼上卖了 我才发现球杆出现明显的裂纹，我再次从京东平台申请了售后，我提交了图片说明了情况，京东专员联系我说不是质量问题 木制的东西本身就有裂纹，我打了两年多台球 见过太多的球杆，台球杆没有质量问题是不会出现裂纹的。京东专员说就这个解方案:自行和商家协商，我提供的证据没法证明产品有质量问题。或者给我两百京豆补偿。要不就是去做质量检测报告证明产品有质量问题。后来我就去联系了那些有国家认证的质量检测中心，人家不给我个人检测报告 只给厂家和企业。这就导致我一点办法都没有，很无奈。
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