滴滴胡乱判责同样的问题两笔订单一笔无责一笔有责
勇敢喵
发布于 2024年05月10日 17:38
- 17373062987
- 滴滴出行客服
- 滴滴用车
- 客服不处理,服务不到位,胡乱判责，申诉不给通,客服敷衍处理,电话接通不说话
- 改善服务,恢复账号
- 0元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
06-09 19:01:00
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，小滴已经收到您的反馈啦，立马帮您对接哦，请您放心，小滴也是希望您的问题尽快得到解决。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-10 17:44:48
已分配商家 滴滴出行客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-10 17:44:48
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
05-10 17:38:05
4月28日因车辆故障无法服务乘客，在第一笔订单取消后，还未点休息第二笔订单进入，然后遵守平台规则遇车辆故障特殊情况可取消和上传证据，第二天进行申诉上传所谓的证据，第一笔订单做无责处理，第二次订单做有责处理，5月2号后联系客服反馈回复3个工作日内盘责部门做出反馈和处理，5月4号接到判责部门电话说3个工作日内联系和处理，再后5月10日滴滴第一个电话未联系到本人，第二个电话接通36秒无人说话，再然后就收到短信说未联系到本人，已做出判责有责处理，再次联系到滴滴客服，滴滴客服无法处理，多次转接滴滴客服经理然后读完判责通知直接挂断电话！
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