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游戏账号上架4399游戏店在提供了大量申述材料后依旧审核失败

洞察喵 发布于 2024年05月11日 02:12
  • 17373069980
  • 4399游戏
  • 客服不处理/处理不当,霸王条款
  • 赔偿,解决问题
  • 7777元
  • 已回复
洞察喵 补充投诉 05-11 21:23:32

还有就是一直说我大量异地充值,是哪个异地,我可以询问一下吗?四川遂宁?


洞察喵 补充投诉 05-11 21:20:05

心平气和的询问一下,除此之外还有其他办法吗?我已经找了3年内的所有充值记录了,3年之外是实在找不到了!而且1w多的充值记录包括本人身份证为啥不能证明?


4399游戏
回复 05-11 19:57:07

您好,已转达游戏店工作人员,游戏店工作人员反馈:由于您出售的账号存在严重异地充值的情况,您目前提供的充值记录不足以判定该账号的归属,须继续补充该帐号的充值记录加以判定,若无法补充则根据游戏店寄售交易卖家协议,是无法上架游戏店的。


4399游戏
回复 05-11 13:35:55

您好,我们已收到您反馈的情况,这边会将您反馈的情况发送到对应的客服部门进行处理。


洞察喵 补充投诉 05-11 12:28:22

已隐藏内容


洞察喵 补充投诉 05-11 12:07:49

什么叫大量异地充值?因为工作的原因我会到处出差,但是我已经提供了3年内的所有充值记录,这还不够吗?或者如我上述所说,我一会儿会将本人手持身份证照片提供,足以证明本人身份了


4399游戏
回复 05-11 11:22:32

您好,已转达游戏店工作人员,游戏店工作人员反馈:由于您出售的账号存在严重异地充值的情况,为了确保账号出售无异议,需要提供充值明细以证明账号所有,您目前提供的充值记录不足以判定该账号的归属,须继续补充该帐号的充值记录加以判定,若无法补充则根据游戏店寄售交易卖家协议,是无法上架游戏店的。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 05-11 09:56:02

已分配商家 4399游戏


黑猫消费者服务平台 审核通过 05-11 09:56:02


洞察喵 于黑猫投诉平台发起 05-11 02:12:53

本人想在4399游戏店上出售一个三国杀ol账号,该账号至少充值1万元以上,上架多次均不通过,账号所有信息包括绑定身份证均为本人。在与客服沟通后让我使用注册邮箱发送邮件。发送完成后告诉我此账号没有注册邮箱,依旧审核不通过。 后与客服继续沟通。让我提供充值记录。遂通过支付宝账单,微信账单查询了总共3年的充值记录,提供后依然不通过,依旧告诉我账号有安全隐患。问客服也不说具体原因,只会说你的账号的信息不足以证明是本人,然后此账号我已使用多年,所有信息均为本人,且提供了3年超过1万元的充值记录。每次询问客服均不说清楚原因,也不告诉我解决方法,只是一味的让提供充值记录,我想是问一下,有多少人能找到3年的充值记录?又有多少人能找到年代更为久远的充值记录,过于甚至连微信都无法查询。本人的所有信息均为本人且保证真实为何依旧无法证实我是我自己?且账号登陆地点也为自己现在长期居住地点。。4399账号的注册时间已经很长了,充值更是成千上万,在这种条件下我依旧积极配合客服解决问题,然而到头来还是一句无法证明本人来推脱。 在这种情况下我想让客服提供其他我可以证明自己的办法(包括手持本人身份证或者录制视频等百分之百可以验证本人身份的办法),但客服依旧否定, 再者,该申诉链接本身就毫无道理,不符逻辑,我自己的游戏账号,也绑定邮箱和身份证,同时还登录了超过14天,完全可以证明账号的真实有效和安全。最后客服也未提出解决的办法。这分明是该平台为了让交易无法进行,为了给卖家增加上架阻力而做出的不良行为!无论平台这样做的目的是什么,这都是一种很不道德的行为,耗费了买卖双方大量的时间和精力。平台从审核机制到客服答问环节都显得极不合理,仿佛平台的目的不是为了账号交易,而是使账号不能交易。 同时我也看到了很多人在投诉和反映同样的问题,希望大家能联手抗议和抵制这种不良行为!


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