购买的榴莲出现死包：京东与商家推卸责任，售后时效争议
洞察喵
发布于 2024年05月11日 17:49
- 17373083812
- 京东客服
- 京东商城
- 榴莲死包不售后,响应时间长
- 退货退款,赔偿,改善服务,作出处罚,道歉
- 291元
- 已回复
洞察喵
补充投诉
05-14 19:27:12
一个订单，3个榴莲。全是死包，无一例外。不是质量问题是什么？所谓的京东回复也总是只有一句对不起，超过售后有效期（仅仅只有48小时售后保护期）而我的5.8号签收，11号榴莲都没熟就已经错过售后期。
您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询；感谢您的信任与支持~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-11 18:31:22
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-11 18:31:22
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
05-11 17:49:15
4.26购买的的14斤榴莲，5.8签收，发来3个榴莲果，5.10有个榴莲裂开晃动有声音，两刺之间能捏动，符合熟果确认，结果开出来是死包，11日发现第二个榴莲也有裂开，但是没有香味，暴露出裂缝的果肉碰了一下也是脆的，怀疑也是死包不敢开。目前还有一个榴莲未熟未开。赶紧联系京东客服跟商家两边踢皮球都不予售后，说已经超时。商家发来生果榴莲，却只给了两天的售后时效期实在是不合理要求退货退款予以售后。
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