黑猫消费者服务平台
自动完成
06-12 17:01:08
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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商家处理中
05-13 16:16:33
已分配商家 美团客服小美
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审核通过
05-13 16:16:33
勇敢喵
参与集体投诉
05-13 15:59:29
我是骑手。5月12号就是昨天有一个餐。酸菜鱼的有汤。因为商家包装没有用那个透明膜密封好。 上面压着三个饭盒，一个菜。把酸菜鱼的盖子压变形了，导致有汤漏出来。顾客拒收。然后我问美团骑手客服这个应该怎么处理，这个订单是不是要取消？而且我也跟他解释了这个原因。他说这个订单不用管，然后客服他帮我取消了。今天扣了我两次钱。一个餐损59.01。一个取消的订单14块。然后今天找客服，他说无法申诉。 我之前都有提交给客服证据的 不予理睬 餐损货款上显示我是因为超时。我送过去的时候还是还有几分钟配送时间的 这分明就是乱扣款。
机灵喵
发起集体投诉
04-28 16:09:32
扣款两次，第一次14违规取消，第二次扣我餐损，59.07我不理解，商家没有做餐，为什么还要扣我餐损，如果做啦我也认啦，没做我不理解为什么还二次扣款而且说餐
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