黑猫消费者服务平台
自动完成
06-04 12:38:03
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，近期您曾针对流量消耗异常的问题进行咨询，我们很重视您的用户体验，目前为您单独申请了一笔费用补偿您的流量损失。请您提供准确的收款必要信息（包含您的银行卡号、开户行名称、开户行联行号、持卡人姓名、持卡人身份证号、持卡人手机号），用于向您支付补偿款，合计200元。我们将在收到信息后尽快安排支付，因付款流程可能需要一定时间，还请您耐心等待。我们承诺会将您的信息加以保密，并在补偿付款成功后将信息删除。感谢您对番茄畅听的支持~
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-27 14:16:17
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-13 21:11:01
已分配商家 番茄畅听
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-13 21:11:01
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
05-13 20:55:07
5.7日，我正常使用番茄畅听听小说，却没想到频频收到电信的流量耗尽提醒。 查询之下，十分震惊的发现番茄畅听这款App,在正常一天消耗几十几百兆流量的情况下。当天直接使用了20G的流量，十分异常。 就算我一天24小时一刻不停的听，也用不了这么多流量。 导致我当天在正常流量套餐使用完毕后，额外使用了巨额流量，导致了500元的额外费用。 针对这一情况，第一时间联系了平台客服处理，却一直拖着不给解决和答复。
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