友爱喵
补充投诉
05-17 18:21:02
美团的回复是顾客退款了餐可以不用还给骑手 只要骑手超时一秒 顾客就可以吃霸王餐 这就是美团的霸王条款 另外我的截图清晰的显示了美团规划了一个不存在的小区大门导致我超时 美团对此死不认账 非要说我没按照规划路线送餐 难道我的截图是假的？
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-14 13:40:09
已分配商家 美团客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-14 13:40:09
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
05-14 13:29:27
我是骑手 美团安排了一条根本走不通的配送路线，实际配送路线要多花3分钟 导致配送超时扣款4元。顾客收到了餐品，并且以超时为由申请退款11.97元 美团平台同意了顾客的理由。我是因为美团提供的配送路径错误才超时，应当由美团平台负全责。 而且平台扣骑手的钱给顾客 顾客是否应该把餐品还给骑手，我免费给顾客送餐还要免费请顾客吃饭吗 美团就可以这样无耻吗
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