机灵喵
补充投诉
05-17 16:00:27
移动回复说是融合政策的原因，所以我的宽带需要绑定一个摄像头，并且表示政策是会变的，可能今年是这样，明年是另外一个样子，但是融合政策就是捆绑销售，另外一个朋友也是办宽带但是因为比较强硬比较坚决，就可以不用捆绑摄像头，月供15，我的诉求是换套餐
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-14 22:54:54
已分配商家 中国移动10086
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审核通过
05-14 22:54:54
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
05-14 21:39:51
今年三月在移动办理宽带，在办理的时候业务员说需要捆绑一个摄像头一起，但是后面未到三年期限解约需要支付摄像头的违约金，当时我就表示不想要这个摄像头，这不是捆绑销售嘛，但是业务员表示一定要捆绑这些东西才能办理宽带，但是因为我的卡是移动的而且确实需要宽带，所以就还是办理了。 但是前两天我有个朋友也是需要办理宽带也是移动的，当时业务员也是表示说需要捆绑摄像头一起安装后续每月收费30，和是我一样的，但是当时我朋友态度比较强硬表示不需要这个摄像头，后面就没有捆绑这个摄像头，每月收费15元。 我已经进线10086反馈了这个问题，但是她说是因为我和我朋友的话费套餐不一样所以办理的才是不一样，但其实我两套餐是一样的，只是我朋友的态度会更加强硬些。 综上所述，我的诉求是更改宽带套餐，不用捆绑摄像头，月付15
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