勇敢喵
补充投诉
05-15 10:49:36
我找过你们客服，你自己看解决了吗？客服给我来了一句汇款时间，汇款时间是银行和你们的关系，和我有什么关系？你们客服不解决问题啊，完全偏向商家。
您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询；感谢您的信任与支持~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-15 09:32:59
已分配商家 京东客服
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审核通过
05-15 09:32:59
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
05-15 08:37:56
本人4.21号付定金购买了一款容声冰箱，当时店铺活动前150名付尾款可以返500元E卡，我4.24号晚上20点09秒支付了尾款，系统显示最早4.26号派送，26号我正常签收，并好评晒单，5.9号中奖名单公布后，没有中奖我的信息，反馈客服后，说我收货迟了，所以超出排名。问题是，发货和派件是系统安排的，不是我选择的，最早的发货派件时间就是4.26号，不能选择4.25号（这一点我在京东官方客服得到确认）。我查询了4.24那天的中奖名单，前150名没有我这款冰箱，我认定容声官方在卖这个冰箱的时候，存在虚假宣传，借这个活动促销，然后设定我买的这款冰箱4.26号开始发货派送，其他款冰箱可以次日25日送到，从而掉出排名。以达到他的促销目的。4.24日我并没有收到容声预约客服的电话，我可以去营业厅打通话记录单，容声就给我确认26号收货。
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