友爱喵
补充投诉
05-16 16:52:37
与商家已沟通一致，换款补差价
友爱喵
补充投诉
05-16 00:48:10
我的家人在不知情情况下被推销HiNova产品，门店人员并未完整告知该品牌和华为的关系，实际该品牌售后的售后、系统、功能都与华为鸿蒙系统有本质区别，严重违反消费者保护法，诱导消费暗示消费。在我了解到上当受骗后第一时间找到华为官方授权店开具相关证明，售方门店仍然拒绝，扬言不管谁来都没有用，更是出口辱骂我和我家人，至今无任何道歉。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-15 15:15:13
已分配商家 中邮海外购
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-15 13:40:25
已分配商家 华为终端客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-15 13:40:25
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
05-15 12:40:28
我家人于5.14号中午在成都市武侯区簇桥龙井东街208号线下华为授权体验店购买华为Hi Nova12se（事先并不知情该系列并不是华为官方Nova系列），14号下午七点过携带手机设备包装及其发票到店中要求换更好的产品补差价，店铺销售人员表示手机激活并拆封无法退换货，正常与工作人员沟通过程中门店销售人员无缘无故辱骂我和我的家人不要脸。要求道歉无果。后续了解华为手机并不存在所谓激活操作，且咨询官方客服也表示仅外包装拆除，手机本身无问题不影响手机二次包装销售。更是了解该手机并不是华为官方手机系列产品！属于中邮Hi Nova，门店销售故意诱导我父亲购买该产品，属于误导消费欺诈消费者且服务态度极其恶劣，要求退款！
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
