洞察喵
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洞察喵
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05-16 13:38:11
在美团预定酒店，付款367.54元，但因行程取消，申请退款。距5月23日都还有一个星期时间，告知我不可取消，如果要退款只退我一半的付款，我和美团人工协商，我的要求是退全款，人工说半个小时给我回复，但是才过十分钟，美团未与我协商，私自退款183.23元，我认为处理极其恶劣，我不能接受。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。该酒店通过在平台自我规定“不可取消”，限制消费者权利，对消费者不公平、不合理，并强制交易。
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