购买惠普笔记本电脑，散热有问题发出异响，性能有问题带不动我使用的软件
正义喵
发布于 2024年05月17日 14:34
- 17373203927
- 京东客服
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- 不予退款
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- 5400元
- 已回复
正义喵
补充投诉
05-17 20:35:00
已经开不了机了， 我要退货退款
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商家处理中
05-17 19:46:54
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正义喵
补充投诉
05-17 14:37:43
商家一直不承认电脑有问题，一直说我软件有问题，找借口不给我退，我有电脑风扇异响的视频无法上传
正义喵
于黑猫投诉平台发起
05-17 14:34:56
5月13日通过京东平台购买这台电脑，购买之前有跟客服电话沟通本人是做抖音推文的，需要电脑有一定的性能才能带动我使用的软件，客服明确表示可以带动，后面收到货之后，发现性能有问题带不动，一直反推失败，而且电脑的散热功能有问题，待机情况下发热，很烫，散热风扇发出异响，我就联系客服要求退货退款，他们的工作人员以我电子设备激活了拒绝跟我售后，说是我软件的问题，这个软件一个团队的同事们都可以正常使用，包括电脑的配置比这个电脑的配置低的都能够正常使用，唯独这个电脑不行，我买电脑的初衷就是为了我工作需要，现在因为这个电脑有问题我用不了，谁的钱不是大风刮来的，包括主页详情没有标注激活了不能退货，我强烈要求退货退款，望处理
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