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洞察喵
参与集体投诉
05-17 20:08:06
我是一名中国联通的用户，近期遇到了一些关于手机流量包的问题，特此向贵局寻求帮助。 在使用中国联通手机App时，我注意到一个名为“湖南10元加速包（升级版）”的流量包产品，其页面上明确标注价格为“10元/月”。基于此信息，我购买了该流量包，然而在实际使用过程中，我发现该产品并非按月计费，而是每次使用完10G后都会进行循环的扣费。这种计费方式与它所标示的“月包”性质不符，实际上应当标明为“10元/次”。 根据工业和信息化部2022年的128号文件第二条的规定，通信服务提供商应当确保服务的透明度和费用的明确性，避免给消费者带来误解。在此情况下，中国联通的标示方式显然违反了该规定，造成了对我等消费者的误导。 因此，我希望中国联通对“湖南10元加速包（升级版）”进行必要的更正，确保其收费方式与流量包描述相符，把已定用户的流量包规则在其他规则不变的情况下从10元/次改成10元/月。
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