顺风车跨平台接单，路程时间过长
友爱喵
发布于 2024年05月18日 09:57
- 17373217748
- 滴滴出行客服
- 滴滴用车
- 申请退款/提现不到账,售后服务欠缺,不予退款
- 退款,解释道歉
- 80元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
06-18 16:01:07
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，您反馈的问题已收到，没能为您带来好的出行体验，深感抱歉。目前客服专员已致电与您沟通处理，我们也会继续加强对车主的教育和监管。如您后续有任何问题，也可随时联系我们，感谢您的理解与支持。
友爱喵
补充投诉
05-18 13:37:20
再或者换种说法，我从家里出发公交车加大巴车到达目的地都只要3个小时，费用也只要30多块。你一个顺风车收我80用4个小时才送到目的地？
友爱喵
补充投诉
05-18 13:33:16
客服电话过来根本就没有要好好协商的意思，又说要等48小时反馈？很简单的一件事情，顺风车拼车单，没拼成我一个人坐80块，正常一个小时半的路程，我给它两个小时。拼车成功，69的费用，我给它三个小时行驶路程，我都能接受。结果现在是收我80，两个小时的路程开了四个小时，两个小时80块，延误我两个小时也算它80块，是不是应该全额退款？
您好，我们已经收到您的反馈啦，立马帮您对接哦，请您放心，我们也是希望您的问题尽快得到解决。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-18 10:11:01
已分配商家 滴滴出行客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-18 10:11:01
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
05-18 09:57:48
昨天在滴滴出行上打了一个顺风车拼车，从诸暨到绍兴，正常国道行驶需要一个小时半，司机下午4点接到我，说是5点半还有两个人拼车，但是滴滴平台上没有显示，所以司机跨平台接拼单。然后5点半开始出发，先去送另外两个人，7点半送到，然后再送我，8点送到。原本只要一个半小时的路程，司机用了4个小时才送到。我可以接受滴滴平台的拼单，选的也是拼车，但是司机跨平台接单的同时，先去送了后上车的，再去送我。如果滴滴平台没有拼单成功，司机单独送我，我可以正常按未拼成的价格80.21元支付，但是那样路程所需时间最多只要2个小时，现在是坐的拼车，扣的是未拼成的费用，用的时间是远远超出正常行驶时间的。客服说只能退拼车差价加10元补偿，这个完全不合理，我要求全额退款并且道歉。
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