勇敢喵
评价
08-14 22:44:31
勇敢喵
确认完成
08-14 22:44:31
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，关于您反馈的问题，我司与您协商并给出处理方案，现双方已达成一致。如后续有任何问题可以直接拨打95338反馈处理，谢谢 ！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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勇敢喵
补充投诉
07-03 16:32:58
无法接受赔偿方案，实际赔付金额与损失金额差距太大，在快递运输及派送件出的问题，我要承担40%的损失无法接受
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，查看您的问题前期已有理赔人员联系您处理，我司已核实具体情况并电话与您沟通说明处理方案，建议您考虑，后续如有问题需反馈，请致电我司客服热线95338，谢谢！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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勇敢喵
补充投诉
05-26 17:57:40
不接受顺丰方60%的赔付额度， 1 快递员寄快件时 从未提及保价 2 快递员没有把快递送到就虚假签收，耽误了2天寻找最佳时间（以下视频是快递显示签收时段，收件方门前监控）
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勇敢喵
补充投诉
05-22 14:13:05
95338 让添加的客服，已经不回复消息
勇敢喵
补充投诉
05-22 00:10:02
客服人员态度消极，口头汇报上级并无实质进展
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-20 16:07:26
已分配商家 顺丰官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-20 16:07:26
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
05-20 15:59:55
我在5.13号寄出一个快递，单号 SF145********** ，5.14日在没有经过收件人同意的情况下自行签收，本人也并未告知签收，收件人的签字也并非本人所写，最终导致快递丢失无法找回，顺丰推推卸责任，不想进行等额赔偿，违反了(中华人民共和国交通运输部令2023年第22号)第五章二十六条第十项:向用户提供快件寄递跟踪查询服务，不得将快件进行不合理绕行，不得隐瞒、虚构寄递流程信息，保证用户知悉其使用快递 服务的真实情况。快递员人：张权虎，自行快递签收，未向寄件方与收件方告知，导致耽误找回快递的最佳时间，与顺丰多次协商，找各种理由推卸责任，不想进行赔偿，我的诉求是顺丰退回快件或者进行等额7800的赔偿。
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