洞察喵
补充投诉
05-24 21:22:59
移动通信店大欺客，我给了钱你，订购的无限量流量包，需说限速，但是你也要满足日常和工作需要(着急时打开个付款码等好久)， 1、 移动通信的流量真金贵，电信，联通都为客户排忧，人家可是达量限速3MBps。我诉求限速2MBps有那么难么？ 2、30元5GB流量笑了广电，人家可是19元100GB+100分钟/月。能携号转网你们就没有客户了。让老用户心寒！
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，此单已经联系回复。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-21 18:47:15
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-21 18:47:15
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
05-21 17:37:54
一、投诉内容 我于2018年11月01日【150********手机号码】在中国移动订购了【移动30上网流量包】，当时宣传明确承诺不限流量。然而，在实际使用6年过程中，我发现到达一定流量后，传输速度被严重限制，远低于正常速度。 经过自查，我发现这种限速现象可能是由于我同时订购了达量限速流量包，所导致的。 我认为这种限速行为不仅违反了无限流量承诺，也侵害了我的合法权益。 二、相关证据 01: 无限流量卡所谓达量限速1MBPS后，经常只有33Kb~40KB～，无法正常打开应用和网页(有时需要等待3~4分钟)，请问如何体验无限流量？ 此问题一直以来对生活及工作造成困扰和不便！ 三、诉求 方案1: 要求中国移动立即解除对我无限流量卡的限速，确保无限流量承诺得以兑现。 方案2: 对限速1MBS提速到3MBPS。 方案3: 对30元【移动30上网流量包】进行长期减免10元。 希望中国移动能够重视消费者的投诉。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
