京东商城店铺购买黄金饰品，其宣传页面及不支持7天无理由条款欺诈消费者
洞察喵
发布于 2024年05月21日 18:25
- 17373289729
- 京东客服
- 京东商城
- 未履行7天无理由退款
- 退货退款
- 4339元
- 投诉已完成
洞察喵
评价
05-25 10:37:35
已解决
洞察喵
确认完成
05-25 10:37:35
您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询；感谢您的信任与支持~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-21 19:21:19
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-21 19:21:19
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
05-21 18:25:06
我于2024年5月19日在京东电商平台（洛施黛黄金旗舰店）购买了价值4339元的金项链，5月20日收到项链，发现产品质量较差立即向商家反应，商家和京东平台均已不支持7天无理由退款为由，拒绝我退货退款的诉求， 1、我在购买时平台界面选项“不支持7天无理由退货”显示为灰，不包含这一项。 2、平台显示做工粗糙可以退货，却遭到拒绝！ 3、反馈的质量问题，商家及京东均以不支持7天无理由退货为由，拒绝退货退款，毫不顾忌商品质量问题及消费者收到商品有质量的问题。 4、京东客服反馈黄金饰品不支持7天无理由退货及其平台规则《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条，消费者经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品时，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由的有关规定。
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