黑猫消费者服务平台
自动完成
06-21 21:01:00
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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商家处理中
05-22 20:10:33
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-22 20:10:33
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
05-22 19:21:43
于2024年5月20日，在京东app上 的小米京东自营旗舰店购买了一台电动剃须刀。2024年5月22日收到此商品。并打开包装，拆开外面的塑封包装，检查了一下电动剃须刀，并没有使用该商品，不是很满意。随后和卖家申请退货退款，遭到拒绝。卖家给 出的理由是：查询到您咨询的订单（ 295*********） 商品目前可申请退货、换货、维修售后服务，若您需要申请，可点击下方按钮发起申请。 注：人为损坏、不符合无理由退货范围、影响二次销售等情况不支持退换 货或保修哈，具体请以售后处理为准。 我表示该理由不合理。根据我国《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条【无理由退货制度】消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。 所以我申请投诉，望相关部门尽快解。
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