投入中国移动，我在购买20G流量包时，已经成功扣费但流量并未到账，导致我话费欠费
勇敢喵
发布于 2024年05月23日 03:02
- 17373318902
- 中国移动10086
- 流量包未到账导致欠费
- 补偿流量包并免除欠费
- 275元
- 已回复
勇敢喵
补充投诉
05-23 11:23:38
问题已收到，那么解决方案呢？你收到之后不给我解决有什么用？
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-23 09:04:14
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-23 09:04:14
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
05-23 03:02:58
我投诉中国移动，我在5月23日0点23分充值20G流量包时，成功扣除我19.9元，但是流量并未到账，同时也并没有流量包充值失败的信息提示。我以为流量已经到账就开始下载软件，等我下载完成以后，于5月23日凌晨2点42分短信通知我欠费275元并将我停机。我认为这个事件的责任完全在于中国移动在已经扣除我19.9元流量包费用的情况下，未能成功将流量充值到我的号码上，我不应当对此负责。我要求中国移动将20G流量包充值到我139********的手机号马上，并且免除我号码275.99元的欠费
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