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5.15日我在大麦购买了凤凰传奇5.25日1080档位的演唱会内场票，5.21日我的爷爷骤然离世，家里人通知我5.25日进行下葬，我悲痛万分，发现时间冲突后第一时间联系了大麦客服，提供了社区开具的含有我爷爷身份信息的死亡证明，交涉后对方称我的死亡证明无效不予退款，并称还需亲属证明，我人在上海，爷爷在山西，光是爷爷的后事就已经令亲人疲劳，没有人有精力在25号前去专门开一个这样的证明，更何况我妈妈户口在西安，这样的亲属证明我不知道要奔波多久，就算我与亲人尽力开出，时间临近25号或超过大麦又会以超时拒绝退款！！大麦方不与我担保一定会予我退款。大麦持霸王条款对我的合理要求百般“打太极”店大欺客态度恶劣不予退款；，依据《中华人民共和国民法典》第497条及《中华人民共和国消费者权益保护法》第26条之规定，当平台或商家的声明或格式条款具有排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的内容，或具有强制交易的内容时，则演变为通常所说的"霸王条款"，其内容将被认定为无效。另外我本身也于5.19日刚进行完口腔手术，术中根据口腔实际情况进行了缝针，要求我25号前去拆线，我的伤口至今还在流血，我也已向大麦提供了我在上海市徐汇区牙防所的病历本，上面写了我手术的详细信息以及明确的5.25拆线要求，大麦方均无视！！所以无论从亲属离世角度，还是我个人生命健康角度，25号的演唱会我都没有办法前去，以上戏剧般的突发状况全部属实，且均有官方出具证明事情竟然还是无法办妥！！最近爆出妹妹死亡大麦拒绝退款，哥哥无奈想代替前往参加演唱会也被大麦拒绝的事我也有在关注，在与大麦客服的电话沟通也一波三折，我也深刻体会到大麦企业方伟男消费者个人，苛刻消费者诉求，其流程繁琐，麻木冰冷，教条死板，没有人性，若其质疑事情真伪，可随我25日参加葬礼见我爷爷下葬看我口腔伤口！！难以相信的是我已提供了死亡证明却还是退款失败，试问谁会拿亲人和自己的生命健康开玩笑！！我宁愿没有我爷爷这一纸死亡证明！我没有这个伤口！死者为大！！大麦目前行径毫无企业应有的社会责任感，漠视消费者难处，逃避消费者诉求，伤害消费者感情，辜负消费者信任，侵害消费者权益！！恳请有关部门能严令其全额退款我人民币1080元整！！感谢相关工作人员和伟大的祖国！！万分感激！！

2024年5月14号在大麦app选择购买 的5.19张杰呼和浩特见面会的票，因学校答辩与时间冲撞无法出行，发现问题马上协商退款，不给退，强买强卖，欺骗消费者，捆绑消费者，让消费者自己买单单！1.按照《消费者权益保护法》第十六条以及第二十六条相关规定，不得强制交易。《民法典》 中不能改签退票的规定属于一方不合理免除或减轻其责任、属于无效的格式条款。所谓的“霸王条款”2.另参照新华社发布《关于进一步加强大型营业性演出活动规范管理促进演出市场健康有序发展的通知》中.“演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制，设定合理的梯次退票收费标准，保障购票人的正当退票权利’本人与 2024年5月14日12点20整在大麦网购买 2024年5月19日张杰呼和浩特门票三张，付款后因个人原因，于5月14日12时 20分联系大麦客服申请退款，客服以“因为 演出票品的特殊性与时效性等”不支持退換。但是 该场次为6月29日，并不影响票品时效性。此外，在投诉大麦的处理结果中显示“本演出项目经主办方要求，所售票品不支持退换”，此款项属于霸王条款，要求全额退款