黑猫消费者服务平台
自动完成
07-19 16:01:13
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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友爱喵
补充投诉
06-19 13:37:45
德邦快递不联系也处理！！
您好，针对这个事情我司已安排涉及部门核实跟进处理，且有联系客户沟通协商处理，未能达成一致意见，确实很抱歉，我司会持续跟进，给您带来不便敬请谅解~
友爱喵
补充投诉
05-30 09:51:36
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友爱喵
补充投诉
05-27 09:28:05
德邦快递电话沟通过程中，没有提供问题的任何解决方式，最后说是转上级领导后，没有任何人来联系
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-23 15:29:49
已分配商家 德邦快递客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-23 15:29:49
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
05-23 14:30:42
5月17日通过德邦快递寄家电设备，做了商品2000元保价。特意交代德邦快递需要对商品打木架、做好安全的包装，德邦快递对物品进行包装并收取40元包装费。 5月18日收到快递时，发现物品有损伤，及时联系德邦处理。但纸质今日德邦快递未做任何赔偿，并且态度强势说只对丢失做赔偿，对损坏物品不做赔偿。 按照中华人民共和国国务院令第697号《快递暂行条例》第二十七条 快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。
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