洞察喵
补充投诉
05-25 09:51:24
京东虚假宣传，客服说我批量购买不能七天无理由退货。这个规则在京东平台和购买网页没有任何明示，也没有明确买几台算批量购买？判断依据是什么？按照京东的规则，如果认为我是批量购买，你们就不应该发货，这个规则京东发货时不管，我退货时候管？规则是只约束消费者不约束平台？京东严重违反消费者权益保护法。已经和人工客服沟通，还是拒绝退货。希望京东真正解决问题的人来跟我沟通，客服就是复读机，来回来去只会说那两句话。
您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询；感谢您的信任与支持~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-24 10:55:00
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-24 10:55:00
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
05-24 10:22:53
我在荣耀京东自营旗舰店购买了5部手机，全都屏幕刺眼，漏光，底部发黄。该店铺支持七天无理由退货，购买之前也和客户确认过，可以七天无理由退货，但是京东拒绝退货退款。
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