勇敢喵
补充投诉
05-31 20:49:10
京东给的方式根本不解决问题，给了另一个电话，说京东只有线上的售后服务，线下的都是合作商家挂的京东的牌子，京东不负责，有问题只能找线下店的老板自己处理
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-26 17:54:10
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-26 17:54:10
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
05-26 17:10:05
2023年12月1日和14日分两次在京东家电天津环渤海线下门店购买冰箱、洗衣机、烘干机、燃气热水器、直饮机，总计2万4千元，直至今日5个多月的时间发不了货，申请退款也是一拖再拖，给写了承诺书也是到期不退。后来给京东客服打电话，说只管线上不管线下。我们买家电是奔着京东的品牌和服务去的，结果现在货见不到，钱见不到，投诉京东也不管。京东现在到处打广告，但是口碑没了，你花再多的广告费又有什么用。
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