洞察喵
补充投诉
05-26 21:17:24
本人致电京东商城协商手机配送事宜，要求京东或者爱回收当天配送，或者由京东去协商，本人去站自提，工号302***号称主管工作人员直接挂断本人电话，京东在送错配件的情况下不想着解决客户问题，以主动挂机方式结束服务，本人要求严肃处理工号302***工作人员
您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话：950***或联系在线客服（路径：京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”），感谢您对京东的支持，谢谢。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-26 20:28:35
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-26 20:28:35
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
05-26 20:12:58
本人因为手机故障，于5月25日在京东平台选择以旧换新方式购买了小米13手机，京东平台承诺爱回收人员会在5月26日上门派送新手机以及回收旧手机，截止5月26日16点，本人通过京东物流查到手机距离本人三公里已经送达营业部，但是截止19点手机一直没有派送信息，本人多次联系爱回收平台，对方只会说催促，实际一直没有给本人回复，最后通过转接方式联系上了派送人员，对方告知因为京东遗失快递，手机并未到爱回收人员手上，让本人可以联系京东投诉解决，他也不知道接下来怎么办，对此本人很不满，作为客户我整整一天待在家里等待新手机，作为快递公司，当他们知道快递丢失后并没有及时联系本人反馈，且至发稿前也未联系本人，一直都是本人一次一次联系他们处理，且导致本人在家空等，什么事情都不能做，对此本人对京东平台以及爱回收平台提出投诉，烦请处理
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